AI-gebruiksbeleid TenderZeker

Content Moderation Policy — wat je wel en niet mag met de AI-functies van TenderZeker, hoe wij toezien op het gebruik en wat wij doen bij misbruik.

Aanbieder: Tylky Technologies B.V., handelend onder de naam TenderZeker Goudsesingel 249, 3031 EL Rotterdam · KVK 82987238 · legal@tenderzeker.nl

Dit beleid hoort bij onze algemene voorwaarden en onze privacyverklaring. Het geldt voor iedereen die TenderZeker gebruikt, ook tijdens de proefperiode.

1. Waar wij AI voor gebruiken

TenderZeker is een zakelijke dienst voor ondernemingen die inschrijven op Nederlandse overheidsopdrachten. De AI-functies werken op openbare aanbestedingsstukken en op het bedrijfsprofiel dat de klant zelf invult:

• AI-inschatting en go/no-go — een samenvatting, aandachtspunten en eisen uit de aanbestedingsstukken, getoetst aan je bedrijfsprofiel.
• AI-chat — vragen stellen over de stukken van één specifieke aanbesteding. De chat is ingesteld om alleen op basis van die stukken te antwoorden.
• Bid-Writer — een concepttekst voor een inschrijving, opgebouwd uit je profiel, je referenties en de eisen van de aanbesteding.

De AI-verwerking loopt via Google Vertex AI in een datacentrum in de Europese Unie. Alle AI-output is als zodanig gemarkeerd. AI-output is ondersteunend: hij kan fouten bevatten en jij beslist.

2. Toegestaan gebruik

• Aanbestedingen vinden, lezen en beoordelen voor je eigen organisatie.
• Bepalen of je wilt inschrijven, en vragen voorbereiden voor de nota van inlichtingen.
• Een eigen inschrijving voorbereiden, waarbij je de concepttekst controleert, aanvult en zelf verantwoordelijk blijft voor wat je indient.
• Intern gebruik binnen je eigen organisatie, met de gebruikers die bij je abonnement horen.

3. Verboden gebruik

Het is niet toegestaan de Dienst of de AI-functies te gebruiken voor:

• Misleiding van een aanbestedende dienst, zoals het opnemen van verzonnen referenties, certificaten, omzetcijfers of andere onjuiste verklaringen in een inschrijving of in het Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA).
• Afspraken tussen inschrijvers over prijzen, inschrijvingen of het verdelen van opdrachten (verboden onder de Mededingingswet), of het voorbereiden daarvan.
• Iets wat in strijd is met de wet, of met rechten van anderen, zoals auteursrecht of bedrijfsgeheimen van derden.
• Het invoeren van gegevens waartoe je niet gerechtigd bent, zoals vertrouwelijke stukken van een andere partij, of bijzondere persoonsgegevens (bijvoorbeeld over gezondheid, strafrecht of afkomst) die voor een inschrijving niet nodig zijn.
• Inhoud die niets met aanbesteden te maken heeft en schadelijk is, zoals intimidatie, haatdragende of discriminerende tekst, oplichting, spam of schadelijke software.
• Het misleiden of omzeilen van de AI: pogingen om de instructies van het model te omzeilen, de onderliggende instructies te achterhalen, of de AI iets anders te laten doen dan waarvoor hij is ingericht.
• Het omzeilen van limieten of beveiliging: geautomatiseerd uitlezen (scraping), het delen van accounts buiten je organisatie, meerdere accounts aanmaken om opnieuw een proefperiode te krijgen, of het verkennen van kwetsbaarheden zonder onze toestemming.
• Het doorverkopen of openbaar maken van AI-output of gegevens uit de Dienst.

Daarnaast geldt het gebruiksbeleid van onze AI-leverancier (Google, Generative AI Prohibited Use Policy). Wat daar verboden is, is bij TenderZeker ook verboden.

4. Gebruik dat extra voorzichtigheid vraagt

• AI-output als basis voor een besluit. De go/no-go en de aandachtspunten zijn een hulpmiddel, geen juridisch advies en geen garantie. Controleer bedragen, termijnen, eisen en uitsluitingsgronden altijd in de originele stukken.
• Persoonsgegevens in je invoer. Voer alleen persoonsgegevens in die je voor een inschrijving echt nodig hebt, zoals de naam van een contactpersoon of een sleutelfunctionaris met diens toestemming.
• Gevoelige opdrachten. Bij opdrachten op het gebied van defensie en veiligheid zijn de stukken vaak niet openbaar. Voer niet-openbare of gerubriceerde stukken nooit in TenderZeker in.

5. Hoe wij toezien op het gebruik

• Registratie per AI-aanroep. Van elke aanroep leggen wij vast namens welke organisatie en gebruiker hij is gedaan, welke functie en welk model zijn gebruikt, hoeveel tekst is verwerkt en of de aanroep is gelukt. Daarmee zien wij ongebruikelijke patronen, zoals een plotselinge piek in gebruik.
• Limieten. Elk abonnement heeft maandelijkse aantallen voor AI-analyses, Bid-Writer en chat. Daarnaast geldt een algemene rem op het totale AI-gebruik, die de verwerking pauzeert bij ongewoon hoog verbruik.
• Afgebakende AI-functies. De chat antwoordt alleen over de stukken van de gekozen aanbesteding, en de Bid-Writer werkt alleen met je profiel en de eisen van die aanbesteding.
• Controle bij de proefperiode. De proefperiode is eenmalig per KVK-nummer; wij gebruiken het IP-adres als signaal bij het beoordelen van misbruik.
• Inzien van inhoud. Wat je in de chat en de Bid-Writer invoert en terugkrijgt, wordt opgeslagen in je account. Wij kijken daar niet routinematig in. Wij doen dat alleen bij een concrete aanwijzing van misbruik, na een melding, op jouw verzoek bij een supportvraag, of als de wet ons daartoe verplicht. Alleen daartoe bevoegde medewerkers doen dat, en wij leggen vast wanneer en waarom.
• Meldingen. Zie je misbruik van TenderZeker, meld het dan via legal@tenderzeker.nl. Wij bevestigen de ontvangst en onderzoeken elke melding.

6. Wat wij doen bij een overtreding

Bij een (vermoedelijke) overtreding van dit beleid kunnen wij, afhankelijk van de ernst, het volgende doen:

• je waarschuwen en vragen het gebruik aan te passen;
• AI-output of invoer verwijderen die in strijd is met dit beleid;
• de AI-functies voor je account beperken of tijdelijk uitzetten;
• de toegang tot je account opschorten, terwijl wij de zaak onderzoeken;
• de overeenkomst beëindigen en je account sluiten;
• melding doen bij de bevoegde autoriteiten als de wet dat vereist of als er sprake is van een strafbaar feit, zoals fraude bij een aanbesteding.

Bij ernstig misbruik mogen wij direct ingrijpen, zonder voorafgaande waarschuwing. Bij opschorting of beëindiging wegens een overtreding van dit beleid betalen wij reeds betaalde bedragen niet terug. Wij laten je weten welke maatregel wij hebben genomen en waarom, tenzij de wet dat verbiedt of het een onderzoek zou schaden. Ben je het niet eens met een maatregel, dan kun je bezwaar maken via legal@tenderzeker.nl; wij beoordelen dat bezwaar opnieuw.

7. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld als er AI-functies bijkomen of de wet verandert. Een wijziging van betekenis kondigen wij vooraf per e-mail aan.

8. Contact

Vragen over dit beleid of een melding van misbruik: legal@tenderzeker.nl.